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News

【重要】テラバトル2サービス終了および「スーパーエナジー」販売終了のお知らせ

いつもテラバトル2をプレイいただき、誠にありがとうございます。

2017年9月21日(木)より『テラバトル2』を開始してから、より良いサービスを提供できるよう心がけて参りましたが、
『テラバトル2』の販売を行っているMistwalker Corporationおよび運営の主体となっておりますシリコンスタジオ株式会社と様々な協議を重ねた結果、この度、シリコンスタジオ株式会社のゲーム事業の撤退に伴い、今後お客様へご満足いただけるサービスの提供が難しいと判断いたしましたため、2018年9月28日(金)17:00をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。

今まで『テラバトル2』をプレイいただきましたお客様には深く御礼を申し上げますとともに、この度のご案内となりましたことを深くお詫び申し上げます。

サービス終了までのスケジュールや払戻しの詳細につきましては、以下をご確認くださいますようお願い申し上げます。

【今後のスケジュール】

■2018年6月28日(木)17:00
 ・サービス終了告知(本告知)
 ・『テラバトル2』有償仮想通貨「スーパーエナジー」の販売終了
 ・『テラバトル2』未使用の有償仮想通貨「スーパーエナジー」払戻し申請受付の開始

※『テラバトル2』の有償仮想通貨「スーパーエナジー」及び無償仮想通貨の「ノーマルエナジー」につきましては、
『テラバトル2』のサービス終了日まで引き続きご利用いただけます。

■2018年9月28日(金)17:00
 ・『テラバトル2』サービス終了
 ・ユーザーサポートの終了
 ・未使用の有償仮想通貨「スーパーエナジー」払戻し申請の終了


【未使用の有償仮想通貨「スーパーエナジー」の払戻し申請について】
『テラバトル2』のサービス終了に伴い、「2018年9月28日(金)17:00」のサービス終了時点で所有されている未使用の
有償仮想通貨「スーパーエナジー」を、法令に従い払戻しさせていただきます。
払戻しをご希望される場合は「スーパーエナジー」の残数をご確認のうえ、以下手順にてお問い合わせください。

■払戻し申請受付期間
2018年6月28日(木)17:00〜2018年9月28日(金)17:00まで

◆お問い合わせの前に◆
払戻しを希望するアカウントでユーザー登録を行ったメールアドレスと、現在ご利用されているメールアドレスが異なる
場合、未使用の「スーパーエナジー」の残高確認が行えないため、正しく払戻しを行うことができません。

以下の方法をご確認いただき、払戻し対象のゲーム内でご登録のメールアドレスと、払戻しのお問い合わせに使用される
メールアドレスが一致した状態で、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

・ユーザー登録を行っていない場合
アプリ内[WORLD]→[OPTIONS](歯車のマーク)→[データ引継ぎ/機種変更]→[登録]の順にタップすることでご利用端末の
メーラーが起動いたしますので、お問い合わせに使用されるメールアドレスからメール送信を行ってください。
※メーラーを起動した際にメール本文内に書かれている文字列の変更は行わないでください。

・登録のメールアドレスを変更する場合
アプリ内[WORLD]→[OPTIONS] (歯車のマーク)→[データ引継ぎ/機種変更]→[メール変更] の順にタップすることでご利用端末のメーラーが起動いたしますので、変更希望のメールアドレスからメール送信を行ってください。
※メーラーを起動した際にメール本文内に書かれている文字列の変更は行わないでください。

■払戻し申請の方法
※ユーザー登録完了後、登録されているメールアドレスが正しいかどうかを確認した後に行ってください。

1.『テラバトル2』を起動

2.アプリ内[WORLD]→[OPTIONS] (歯車のマーク)→[有償エナジーの払戻し]の順にタップ

3.払戻しに関する注意事項をご確認いただき[申請]をタップしメーラーを起動する

4. 払戻しを希望するアカウントの「ユーザー名」と「ユーザーID」が記載されていることをご確認のうえ、内容を変更せずに、払戻し対象のアカウントでユーザー登録を行ったメールアドレスからメールを送信する

※払戻し対応が完了するまでは、当アプリのアンインストール・初期化・機種変更等はお控えください。

2018年9月28日(金)17:00の払戻し受付期限までに申請をいただいたお客様へ、サービス終了時の未使用の有償仮想通貨
「スーパーエナジー」の残高を確認したうえで払戻しさせていただきます。

当社所定手続き終了後、お客様にご指定いただいた日本国内の銀行口座へ、株式会社ダーンウォーカーより、日本円でご購入をいただいた未使用の有償仮想通貨「スーパーエナジー」相当額を振り込みいたします。

※振り込み手数料に関しては当社にて負担いたします。
※払戻し受付終了日(2018年9月28日17:00)までに申請をいただけない場合、「スーパーエナジー」は全て失効いたしますので、払戻しの対象外となります。
※サービス終了時点で所有されている未使用の「スーパーエナジー」の残数をもとに対応を行うため、お客様による払戻し申請後からサービス終了の期間にてお客様がご利用になった「スーパーエナジー」についても払戻しの対象外となります。
※メールの受信拒否設定をしている場合、弊社からのメールを受け取ることができませんので解除をお願いいたします。
※メールの指定受信設定を行っている場合、下記メールアドレスを指定受信に登録してください。
receipt-terrabattle2@siliconstudio.co.jp

ご不明な点はサポートまでお問い合わせください。

ストーリー第15章までを8月中までの間に追加させていただく予定となっておりますので、サービス終了までの短い期間ではありますが、テラバトル2をどうぞよろしくお願い申し上げます。

2018年6月28日(木)
テラバトル2運営チーム

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